FAQ

Ghid pentru clienți Întrebări și răspunsuri

Ne dorim ca fiecare fan al echipei UTA Arad să aibă o experiență de cumpărături rapidă, sigură și plăcută. Mai jos găsești răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrare și retururi.

  • Comenzi online sigure
  • Plată rapidă și securizată
  • Livrare națională și internațională
  • Suport dedicat clienților

Dacă ai nevoie de asistență suplimentară ne poți contacta

E-mail: comenzi@uta-shop.ro
Telefon: 0741 229 149
Program: marți –vineri, 11:00–18:00 ,  sămbătă, 10 -14, duminică-luni – închis.

Informatii
Pot plăti o comandă cu card Visa sau Mastercard?
Da. Toate plățile efectuate pe uta-shop.ro pot fi realizate în siguranță folosind carduri Visa sau Mastercard. Procesarea se face prin sistem securizat 3D-Secure, iar datele tale sunt protejate. Poți plăti online sau ramburs, după preferință.
Pe uta-shop.ro sunt disponibile următoarele metode de plată:

– Plată online cu card bancar (Visa, Mastercard, Maestro);
– Plată ramburs – numerar la livrare;
– Plată prin transfer bancar – pe baza facturii proforme.

Toate tranzacțiile sunt procesate securizat prin conexiune criptată SSL/TLS.
Livrarea produselor se face prin curier rapid. Termenele standard sunt:

– România: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii;
– Uniunea Europeană: 2–7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

În perioadele aglomerate, termenul poate fi prelungit, iar clientul va fi informat în prealabil.
Pot returna produsele după cumpărare?
Da. Ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Produsul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original și însoțit de documentele aferente.

Contravaloarea se rambursează prin virament bancar în termen de maximum 30 de zile de la aprobarea returului.
Da. Acceptăm schimbul de mărime pentru produsele care nu au fost purtate, spălate sau personalizate. Trimite un e-mail la comenzi@uta-shop.ro și îți vom oferi instrucțiunile necesare. Costul transportului pentru schimb este suportat de client, cu excepția produselor defecte.
Da. Toate produsele de pe uta-shop.ro sunt oficiale și licențiate FC UTA Arad. Colaborăm direct cu branduri de top, precum Nike, și cu furnizori autorizați.
Cum aflu dacă un produs este pe stoc?
Disponibilitatea produselor este afișată în timp real pe pagina fiecărui articol. Dacă un produs este marcat ca „În stoc”, comanda poate fi plasată imediat. Pentru produsele „Stoc epuizat” sau „La comandă”, poți folosi formularul de notificare sau ne poți scrie la comenzi@uta-shop.ro pentru informații privind reînnoirea stocului. Stocurile sunt actualizate zilnic, în funcție de disponibilitatea la furnizori și de comenzile în curs.

Da. Dacă ai greșit o informație în comandă sau dorești anularea acesteia, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la comenzi@uta-shop.ro sau telefonic la 0741 229 149
Comenzile pot fi modificate sau anulate doar înainte de a fi predate curierului.
După expedierea coletului, modificările nu mai pot fi efectuate, însă poți returna produsele conform politicii de retur în termen de 14 zile.

Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de produse, comenzi sau retururi:

– E-mail: comenzi@uta-shop.ro
– Telefon: 0741 229 149
– Adresă: Calea Aurel Vlaicu 58, Arad, România

Program: marți–vineri, 11:00–18:00, sămbătă, 10 – 14, duminică și luni – închis

UTA Shop ❤️ este magazinul oficial al suporterilor FC UTA Arad. Aici tradiția, pasiunea și spiritul roș-alb se împletesc în fiecare produs.

înapoi